新余（yú）ISO22000认证之产品召回控制程序

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新余（yú）ISO22000认（rèn）证之（zhī）产品（pǐn）召回控制程（chéng）序

所属分类：新余ISO22000认证（zhèng）
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发（fā）布（bù）日（rì）期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

1 目的

为保证产品进（jìn）入市场后，出现产（chǎn）品安全等问（wèn）题（tí）能够（gòu）及时有效地处理，使不（bú）良（liáng）影响降到较低。

2 适用范围

适用于从市场及（jí）时回收有（yǒu）质量安全（quán）等（děng）问题的产（chǎn）品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销售部反馈（kuì）市（shì）场的不合格产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性（xìng）质进行评审，作出不合（hé）格品是（shì）否需（xū）召（zhào）回处理的（de）建议。

4.3 由（yóu）总经理作出是（shì）否召回不合格（gé）产品的决定。

4.4 销售部制定回收（shōu）计划并实施回收。

4.5 仓（cāng）库负责（zé）对回收产品贮存并标识。

5 流程图

无（wú）

6 内容

6.1 市（shì）场（chǎng）回（huí）收产品（pǐn）的种类：

当市（shì）场上出现危害消费者健康或（huò）存在（zài）严重质（zhì）量、安全缺（quē）陷的产品（pǐn）时，公司应及时对这（zhè）些（xiē）特定批（pī）次的（de）不（bú）合（hé）格品进行（háng）回收。

6.2 市场（chǎng）回（huí）收（shōu）的步（bù）骤（zhòu）：

6.2.1 销售部发现市场出（chū）现（xiàn）危害消费者健康或存在严（yán）重（chóng）质（zhì）量、安全缺陷（xiàn）的产（chǎn）品时，

需及（jí）时深入的调查（chá），包括不合（hé）格品的数量、范围（wéi）、产品名（míng）称、批号、不合格的（de）现象种类、涉及危（wēi）害等信息，反馈给质管部;

6.2.2 质管部收到信息后，须立即（jí）对不合格的性质进行评审（shěn），对（duì）形成不合格的原因进行（háng）分析，必要时到市场采集（jí）不合格样板，根据（jù）不合（hé）格的性质、数量、范围，涉及危害（hài）及其（qí）形式原因（yīn）作出是（shì）否回收的决定，以上工（gōng）作需在3个工作日（rì）内完成。6.2.3 经总经理批准，由质管部发出《产品（pǐn）回收通知》，通知中列出回收产品的名称（chēng）、批号、回收（shōu）数量、回收（shōu）原因、涉及（jí）危害、销（xiāo）往市场（chǎng）范围、回收产品的（de）处理方法（fǎ）;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日内传达到销售部（bù）,由销（xiāo）售部传达（dá）到（dào）各销售通道（代（dài）理商、商场等），以（yǐ）及政府有关主（zhǔ）管部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收计划，通知所有的发货人，必要时（shí）发出公开的警告（gào）（在（zài）公众媒体），确（què）保不（bú）合格产品较大限度（dù）的全部回收（shōu），把对公众的健康危害降到较小。

6.2.6 回收（shōu）行动在有关（guān）政（zhèng）府（fǔ）监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回收的不（bú）合格（gé）产品须有详细的（de）回收及处置的记（jì）录，处置的方法由质管部提议，总经理（lǐ）批准。

7 相关文件（jiàn）无

8 记（jì）录编（biān）号（hào）

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01