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随着世界经济的飞速发(fā)展,组织管理问题(tí)日益(yì)成为业界普(pǔ)遍关(guān)注的问题。有鉴 于此,ISO国(guó)际标准化(huà)组织先后于1987年(nián)3月发(fā)布了ISO9000 族质量管理标(biāo)准 和1996年9月发(fā)布了(le)ISO14000系列环境管理标准zui初(chū)版(bǎn)本(注:ISO9001在(zài)1994年和2000年分别进行过修(xiū)订并发(fā)布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版(bǎn)也已(yǐ)经出炉;ISO14001标准(zhǔn)在2004年已经进行过修订并颁布实施)。目前,贯彻执行(háng)这两种(zhǒng)标准已 经成为全球工业(yè)企业的一(yī)种(zhǒng)发展(zhǎn)潮流。而(ér)第三(sān)方的(de)认(rèn)证机构认证工作的quan面展开,对促进这些标准的实施起到了十分重要的作用。ISO 国际(jì)标准化组织制定比较多的是产品标准,而(ér)ISO9000与ISO14000是ISO国际(jì)标准(zhǔn)化组织发行的上千种国际通用标准中(zhōng)少(shǎo)有的两个管(guǎn)理 类标准。因(yīn)为都是用于组织(zhī)(企业、事业单位等)的管理标准,所以它们有着十分(fèn)类(lèi)似(sì)的管(guǎn)理理念和原则(zé),较大的区别主要二者是管 理的对(duì)象不同。
ISO9000标准(zhǔn)属于质量(liàng)管理,其管(guǎn)理的对象(xiàng)“主产 品”,即卖给顾(gù)客(kè)的产品。而(ér)在制造产品和提供服务过程的中所产生的所谓“副产(chǎn)品”,即那些我们并不希望(wàng)产生的 东(dōng)西,是ISO14000标准的重点管理对象。例(lì)如(rú):废品、边角废料、生产(chǎn)过(guò)程(chéng)所产生的废弃的(水、气(qì)、声、渣)以及所(suǒ)浪费的资源(yuán)、 能(néng)源等。
ISO9000质量管理标准的实施,对改(gǎi)善组织(zhī)的产品或(huò)服务,提高(gāo) 组织整体的质量和管理(lǐ)绩(jì)效起到至关重要的作(zuò)用。目前世界上(shàng)已有上百(bǎi)个(gè)国家和地区的组织直接采用了这两种标准来进(jìn)行管(guǎn)理,并(bìng)进 行(háng)了第三方认证。ISO9000标准的推行,在质量(liàng)管理和质量保证方(fāng)面,从较大程(chéng)度上(shàng)满足(zú)了消费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是针对组织的活动、产(chǎn)品和服务,从原材料的设计、选择、采购、运输、使用到(dào)终成为废(fèi)弃物的处理进行全过程的控制和管(guǎn)理。随 着近年(nián)来(lái)环境问题(tí)的不断(duàn)发(fā)生、人(rén)类(lèi)生存环(huán)境的日益(yì)恶化以及(jí)许多灾(zāi)难性环境问题(tí)的产生,使人们逐步去反省经济发展和环境(jìng)保护之(zhī) 间如何协调一(yī)致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但(dàn)是由于管理对象不同,二者(zhě)之间既有共(gòng)性(xìng),也(yě)有一定的(de)差异性,主要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐(jiàn)性质的(de)自愿采纳的国际标准,不(bú)是强制标准。
2、管(guǎn)理体系结构(gòu)相似,ISO14001的框架、结(jié)构、内容都(dōu)参考了ISO9001标(biāo)准(zhǔn)。
3、指导思想都是以PDCA戴明循(xún)环(huán)为管(guǎn)理理(lǐ)念(niàn)。
4、都承诺持续改进,ISO9001承(chéng)诺持续改进产品质量和服务(wù),140001承诺持续 改进(jìn)环境状况。
5、都强调预防(fáng)机制(zhì),只不过ISO9000强调的是产(chǎn)品质量问 题(tí)的预防,而14000强(qiáng)调的是环(huán)境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围不同(tóng): ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为(wéi)补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续改善(shàn)环境,而ISO9001 重在提高产品质量管(guǎn)理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对(duì)象是社 会大众等(děng)环境相关方,ISO9001服务对象是(shì)产(chǎn)品的消(xiāo)费者。
4、审核依据不(bú) 同: ISO14000的(de)审核依据主要是适用的环保法律法规(guī)和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要(yào)是ISO9001标准(zhǔn)。