高度（dù）发展的人类活动污染和破（pò）坏了环境，环（huán）境已经、正在或潜在地对（duì）人类给予了轻（qīng）重不（bú）一的报复。为（wéi）减缓环境的恶化，六十年代以来（lái），一（yī）些（xiē）团体和个（gè）人作为直接受害者进行了不（bú）屈的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破坏环境者施加了强烈的影响（xiǎng）或提出了明确的要求,其（qí）形式包（bāo）括环境立（lì）法、绿（lǜ）色消费和采购、国际贸易壁垒、公（gōng）众抗（kàng）议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准给各类组织提（tí）供（gòng）了一整套标（biāo）准化的（de）管（guǎn）理工具，组织（zhī）通过建立和实施适用的环境管理体系，使组（zǔ）织环境行为能持续地满足各相关方在环境保护方面的要求。本文简要（yào）介绍了ISO14001标（biāo）准中（zhōng）"相关方"概念（niàn）及其作用，并通过一些实例阐述（shù）了一个组织如何去满（mǎn）足（zú）相关方的要求以及如何对有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准（zhǔn）的定（dìng）义是："关注组织的环境行（háng）为或受其环境行为影响的个人（rén）或（huò）团体。"按此定义，组织（zhī）的相关方一般包括（kuò）：立法、司（sī）法机（jī）关、社区（qū）居民、供方、合（hé）同方或承包方（fāng）、客户或消费者、股（gǔ）东（dōng）或投资者、媒体、组（zǔ）织内（nèi）部（bù）员工等（děng）。其中"员工"因为国际上通常将（jiāng）他（tā）们所（suǒ）受本组织（zhī）污染的（de）伤害纳入职业（yè）安全健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包含与之（zhī）有关（guān）的要求"，"但（dàn）它并不（bú）刻意限制一个（gè）组织将这方（fāng）面要（yào）求纳（nà）入整个（gè）管（guǎn）理体（tǐ）系，尽管认证／注（zhù）册过程仅适（shì）用于（yú）环境管理体系方面（miàn）的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方（fāng）面的事项。此外，有关遵守法律法规的（de）事项，ISO14001标准通篇（piān）涉及，本文在此不再赘（zhuì）述。

一、标准要（yào）求中的4.2环境方（fāng）针条款：组织（zhī）应确（què）保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众（zhòng）或相关方只要向组织（zhī）索（suǒ）取，组织应无条件提供环境方针的（de）文（wén）本（běn）或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方面在环（huán）境方针中或在有（yǒu）关环境方针的体系（xì）文件中（zhōng）承诺（nuò）环境方针的可（kě）公开获取（qǔ）性（xìng），另一（yī）方（fāng）面（miàn）还主动（dòng）地通（tōng）过电子或书（shū）面媒体（tǐ）或宣传板展示环境方（fāng）针。一些组织在向（xiàng）相关方提出环境保护要求时，随函附上环（huán）境方针（zhēn）。

此外（wài），由于（yú）环境方针是组（zǔ）织全部环境行为（wéi）的（de）意图和（hé）原（yuán）则的陈述，是组织的行为和（hé）环境目标指（zhǐ）标的框（kuàng）架，大多数组织在（zài）环境方（fāng）针中（zhōng）都（dōu）包（bāo）含了处（chù）理"相关方（fāng）"概念（niàn）的一（yī）些（xiē）原则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和（hé）合同方使用环境管理体系"，"相关（guān）方参预并与他们进行信（xìn）息交流"，"促进环保（bǎo）立法"，"与对环（huán）境友善的组织（zhī）建（jiàn）立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦在环（huán）境方（fāng）针中有所（suǒ）承诺，则在体系（xì）其它相关要（yào）素（sù）中应对实现（xiàn）上述承诺有进一步具（jù）体的规定（dìng），并执行这些规定。

国际上许（xǔ）多机（jī）构包括政（zhèng）府、企业协会，民间团体都制定了一些环境（jìng）保护指导原则，一（yī）些组织的上级（jí）或母公司也有环境方针。组织在（zài）制定环（huán）境方针时应参（cān）考或须（xū）考虑这（zhè）些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款要求："组织（zhī）应确（què）定其活动、产品（pǐn）或服务中它能控制或可望（wàng）对其施加影（yǐng）响的环境因素（sù）"并（bìng）"判定（dìng）重要环境（jìng）因素"。

组织在充分（fèn）识别和评价组织行政、区域管辖范围内有关产品、活动或?裰械幕（mù）肪骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推兰圩橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍（pí）?裰械幕肪骋（chěng）蛩（qióng）亍Ｗ魑（chī）?匾（biǎn）?肪骋蛩（qióng）氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛（dì）蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其（qí）一（yī），组织本身的活动、产品、服务可（kě）能（néng）给相关方带去（qù）许多重（chóng）要环境因（yīn）素（sù）；其二，组织使用的产（chǎn）品和服务也可以给组（zǔ）织或转移给相（xiàng）关方许（xǔ）多重要环境（jìng）因素；其三（sān），环（huán）境问（wèn）题（tí）具（jù）备全（quán）球（qiú）或区（qū）域特性，只有多方位考虑才能避免、减少和（hé）控制环境风险和污染的转嫁。例如：产品（pǐn）一旦进（jìn）入（rù）销售商和消（xiāo）费（fèi）者手中，汽车尾气（qì）排放（fàng）、售后维修服务（wù）、、燃油（yóu）消耗、汽车报废（fèi）等都会（huì）给环（huán）境带（dài）来较（jiào）大（dà）影响。在（zài）汽车生（shēng）产过程中，组织将（jiāng）涉及采购供方或（huò）承包方提供的大量（liàng）产品或服务，如委托进行（háng）废弃（qì）物（wù）处理、化学品（pǐn）运输和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统及其他零部件等，其中也有（yǒu）许多重大环境影响方（fāng）面（miàn）。这（zhè）些与相（xiàng）关方有关的重要环（huán）境因素中（zhōng），部分是组织自身（shēn）力（lì）量可以控制的，部分是可以（yǐ）通过（guò）商务往来施加影响（xiǎng）的。

至于组织使（shǐ）用的产品其生产过程中（zhōng）的环境因素是否须识（shí）别和（hé）评价本（běn）标准未（wèi）做明确要求，组织可自行决（jué）定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标条款（kuǎn）要求（qiú）："组织在建立（lì）与（yǔ）评审（shěn）目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时，除应考虑（lǜ）重要环境因素、环境方针承诺（nuò）、技术可选项、组织运营及财务条件外，还应考虑法律法（fǎ）规的（de）要求及相关方（fāng）的观点。境内（nèi）许（xǔ）多企业（yè）在认证前（qián）或多或少存在违法或（huò）超标（biāo）现（xiàn）象，组（zǔ）织（zhī）应（yīng）考虑优先改进这方（fāng）面（miàn）的问题（tí）。另外，许多情况（kuàng）下，相（xiàng）关方的观点（diǎn）和（hé）要求是严于法律要求（qiú）或法律（lǜ）未明显涉及（jí）的。出（chū）于（yú）商业方面的市（shì）场压力和组织良好的公众（zhòng）形象（xiàng）考虑，组织应（yīng）尽（jìn）可（kě）能地满足相（xiàng）关方的要求（qiú），制（zhì）定和实现依据相关方意见而（ér）形成的改善环境行为的目标、指标（biāo）。

河南新飞公司由于考虑到中国（guó）消（xiāo）费者对CFC FREE 电冰箱的要求，制定并快（kuài）速实现了（le）"全（quán）无氟"生产工（gōng）艺和能（néng）力，公司因此（cǐ）也（yě）急速提升了市场（chǎng）份额。大连佳能公司、常熟夏普公司为（wéi）顺应美国（guó）市场（chǎng）对"白（bái）色"包（bāo）装物的限制，实施了（le）用废纸材（cái）质的缓冲包装填料替代泡沫（mò）塑料（liào）的目标和方案。