高度发展（zhǎn）的人类（lèi）活（huó）动污染和破坏了环境（jìng），环境已经（jīng）、正在或潜（qián）在（zài）地对人类给予（yǔ）了轻重不（bú）一的报复。为减缓环境的恶（è）化，六十年代以来（lái），一些团体和（hé）个（gè）人作为直（zhí）接受害者（zhě）进行（háng）了不屈的抗争；此（cǐ）外（wài），有关（guān）方面作为环（huán）境代言（yán）人，向破坏环（huán）境者施加了强烈（liè）的影响或（huò）提出了明确（què）的要求（qiú）,其（qí）形式包括环境立法、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公众（zhòng）抗议、媒（méi）体关（guān）注等。ISO14000系（xì）列标准在此背（bèi）景下应（yīng）运而生了。ISO14000标准给各类组织提供了（le）一整（zhěng）套（tào）标准化的（de）管理工（gōng）具，组（zǔ）织通（tōng）过建立和实施适用的环境管（guǎn）理体系，使组织环境行（háng）为能持续地满足（zú）各相关方（fāng）在环境保护（hù）方面的要（yào）求。本文简要介（jiè）绍了ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概念及其作用，并通过一些实（shí）例阐述了（le）一（yī）个组织如何（hé）去满足相关方的要（yào）求以及如何对有（yǒu）关相关方施（shī）加（jiā）影响和控制（zhì）。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环境（jìng）行为（wéi）或受其（qí）环（huán）境行为影响的个人或团体（tǐ）。"按此定义，组织的相关方一般包（bāo）括：立法、司（sī）法机关、社区居（jū）民、供（gòng）方（fāng）、合同方或（huò）承包方（fāng）、客户或消（xiāo）费者（zhě）、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际（jì）上（shàng）通常将他（tā）们所（suǒ）受本组织污（wū）染的（de）伤害纳（nà）入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的（de）要求"，"但它并（bìng）不（bú）刻意限制一（yī）个组织将这方面要求纳入整（zhěng）个管（guǎn）理体系，尽管认证／注册过程仅适用于环境管（guǎn）理体系方面的（de）内?quot;，因而本文不涉及（jí）员工利益（yì）方面的事（shì）项。此（cǐ）外，有关遵（zūn）守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要求（qiú）中的（de）4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确保环境方针（f）"可为公众所（suǒ）获取"

组织的环（huán）境（jìng）方（fāng）针应当是公开（kāi）的，任何（hé）公（gōng）众或相关方只要向组织索（suǒ）取，组（zǔ）织应无条件（jiàn）提（tí）供环境方针的（de）文（wén）本或其复制件（jiàn）。目（mù）前大多数公司（sī）的做法是：一方面在（zài）环境方针中或（huò）在（zài）有关（guān）环境方针的体系文件中承诺环境（jìng）方针的可公开获取性，另一方面还主动地（dì）通过电（diàn）子或书（shū）面媒体或宣传板展示环境方针。一些组织在向相关（guān）方提出环（huán）境保（bǎo）护（hù）要求时，随函（hán）附（fù）上环境方针。

此外，由于环境（jìng）方（fāng）针是（shì）组织全（quán）部环（huán）境行为的（de）意图和原则的（de）陈述，是组织的（de）行为和（hé）环境目标（biāo）指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相（xiàng）关（guān）方（fāng）"概念的（de）一些原则，如"共（gòng）享环境方面的经验"，"鼓（gǔ）励供方和合同（tóng）方使用环境管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息（xī）交流"，"促进环保立法（fǎ）"，"与对环境友（yǒu）善的组织建立长期（qī）商务（wù）联系"等。组织一旦在环境方针中有（yǒu）所承诺（nuò），则在体（tǐ）系其它相关要素（sù）中应对实现上述承诺有进一步具（jù）体的（de）规定，并执行这些规定（dìng）。

国际上许多机（jī）构包（bāo）括政府、企业（yè）协会，民间团体都（dōu）制定了一些环境（jìng）保护指导原（yuán）则，一些组织的上级（jí）或母公司也（yě）有（yǒu）环境方针。组织在制定环境方针时应参考或须（xū）考虑这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环境因素（sù）条（tiáo）款（kuǎn）要求（qiú）："组织应确定其（qí）活动（dòng）、产品或服务中它能控制或可望（wàng）对其（qí）施（shī）加影响的环境因素"并（bìng）"判定重要环境因素（sù）"。

组织在充分识别和评价组织行政、区域管（guǎn）辖范围内（nèi）有关产品、活动或?裰械幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械（xiè）幕肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂（guà）?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛（dì）蜗蟮确（què）矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和（hé）处理（lǐ）是非常（cháng）必要的。其一，组（zǔ）织本身的活动（dòng）、产品、服务可能给（gěi）相（xiàng）关方带去许多重要环境因素（sù）；其二，组织使用（yòng）的产品和服务也可以给组织或转（zhuǎn）移给相关方许多重要（yào）环境（jìng）因（yīn）素；其三，环（huán）境问题（tí）具（jù）备全球或区域特性，只有多（duō）方（fāng）位考虑才能避（bì）免、减少和（hé）控（kòng）制环境风险和污染的转（zhuǎn）嫁。例如：产品（pǐn）一旦（dàn）进入销（xiāo）售商（shāng）和（hé）消（xiāo）费者手中，汽车尾（wěi）气排放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车报废等（děng）都会给环境带来较（jiào）大影响。在汽（qì）车生产过（guò）程中（zhōng），组织将涉（shè）及采（cǎi）购供方或承包方提供的大量产品（pǐn）或服务，如（rú）委托进（jìn）行（háng）废（fèi）弃物处理、化学（xué）品运（yùn）输（shū）和仓储（chǔ）、厂（chǎng）房及（jí）工程建设（shè）；采购发动机电（diàn）喷系统、空调（diào）系统及其他（tā）零部件等，其中也有许（xǔ）多（duō）重大环境（jìng）影响方面。这些与相关方有关的（de）重（chóng）要环境因（yīn）素中，部分是组织自身力量可以控制的，部分（fèn）是可以通过商务往来施加影响的。

至于组织使用的（de）产品其（qí）生产过程中的环境因素是否须识别和（hé）评价本标准（zhǔn）未做明确要求，组（zǔ）织可自行决（jué）定如何对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组（zǔ）织（zhī）在建立与评审目标（biāo）时，应考虑（lǜ）法律及（jí）其他（tā）要（yào）求以及各（gè）相（xiàng）关方的观（guān）点。" 　　组织（zhī）在（zài）建（jiàn）立和评（píng）审环境目标（biāo）指标时，除应考虑重要环境因素、环境（jìng）方（fāng）针承诺（nuò）、技术可选项、组织运（yùn）营及财（cái）务条件外，还应考虑法律（lǜ）法规的要求及（jí）相关方的观（guān）点。境内许多（duō）企业在认证前或多或（huò）少存（cún）在违（wéi）法或超标（biāo）现象（xiàng），组织应考虑优先改进这方（fāng）面的问题。另外（wài），许多（duō）情况下，相关方的观点（diǎn）和要求是严于法律（lǜ）要求或法律未（wèi）明显涉及的。出于（yú）商业（yè）方（fāng）面的市场压（yā）力和组织良好的（de）公（gōng）众形象（xiàng）考虑（lǜ），组织应尽（jìn）可能地满（mǎn）足相（xiàng）关方的要求，制（zhì）定和实现依据相关方意见而形成的改善环境行（háng）为的目标、指标。

河南（nán）新（xīn）飞公司由于考虑到中国（guó）消费（fèi）者对CFC FREE 电冰箱的要求，制定并（bìng）快速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公司因此也（yě）急速提升了市场份额。大连佳（jiā）能公司、常熟夏普公司为顺应美国（guó）市场对"白色（sè）"包装物（wù）的限制，实施了用废纸（zhǐ）材（cái）质的缓（huǎn）冲包装填料替代泡沫（mò）塑（sù）料的目标和方案。