咨询热线（xiàn）：
18970771486
咨询热线（xiàn）：
18970771486
地址：赣州（zhōu）市（shì）章贡区会（huì）昌路9号锦绣锦程4栋1202室
电话：0797-8409678
传（chuán）真（zhēn）：0797-8409879
客服经（jīng）理电（diàn）话：13970722186 18970771486
邮箱（xiāng）：736703710@qq.com
网址：www.jiameng.chaozhou.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com
ISO/IEC20000是一个关于IT服（fú）务管（guǎn）理体系（xì）的（de）要求的（de）国际标准（zhǔn），它帮助识别和管（guǎn）理IT服务的关（guān）键过程，保证提供有效的（de）IT服务（wù）满足客户（hù）和业务的需（xū）求（qiú）。
ISO20000， 共分为两（liǎng）部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信（xìn）息技（jì）术服务管理标准（zhǔn）规范， 认证（zhèng）要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技（jì）术服务（wù）管理较佳实践)
在ISO20000中的信（xìn）息安全管理部份，以（yǐ）ISO27002/ISO27001为参考规范（fàn）。在企业（yè）组织（zhī）ISO20000的实施范围不（bú）大（dà）于ISO27001/ISO27002 实施（shī）的范围的（de）情况下，若该（gāi）组织/企业（yè）已通（tōng）过ISO27001认证，则该企业组织的ISO20000中信息（xī）安全管理部份也将符合标（biāo）准。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管（guǎn）理（lǐ）面， 如下：
服务（wù）交付过程（chéng） | 控制过（guò）程（chéng） | 发布过程 | 解决（jué）过程 | 业务过程 |
地址：赣（gàn）州市章贡区会昌路9号锦绣锦程4栋1202室
电话（huà）：0797-8409678
传真：0797-8409879
邮箱：736703710@qq.com
网址（zhǐ）：www.jiameng.chaozhou.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com
