高度（dù）发（fā）展的人类活动污染和破坏了环境，环境已经、正在（zài）或潜（qián）在地对人类给予了轻（qīng）重（chóng）不一的（de）报复（fù）。为减缓环境的恶（è）化，六十年代以来，一些（xiē）团体和个人作（zuò）为直接（jiē）受（shòu）害者进行了不屈（qū）的抗争；此外（wài），有关（guān）方（fāng）面作为环境代（dài）言人（rén），向破坏环境（jìng）者施加（jiā）了强烈的影（yǐng）响或提（tí）出了（le）明确的要求（qiú）,其形式包括环境立法、绿色（sè）消费和采购、国际（jì）贸易（yì）壁垒、公众抗议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标（biāo）准在此背景下（xià）应运（yùn）而生了。ISO14000标准（zhǔn）给各（gè）类（lèi）组（zǔ）织提供了一整套标准化的管理工具，组织通过建（jiàn）立和实施适（shì）用的环境管理体系，使组织环境行为（wéi）能（néng）持续地满足各相关方在环境保护方面的要求。本文（wén）简（jiǎn）要介绍了ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概念及其作用，并通过一些实例阐述了（le）一个组织如何去满足相关方的要求以（yǐ）及如何对有（yǒu）关相关（guān）方（fāng）施加影（yǐng）响（xiǎng）和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定（dìng）义是："关注组织的环境行（háng）为或（huò）受其环境（jìng）行为影（yǐng）响的个人或团体。"按此定（dìng）义，组织的（de）相关方一般（bān）包（bāo）括：立法、司法（fǎ）机关（guān）、社区居民、供（gòng）方、合（hé）同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其（qí）中（zhōng）"员工"因为（wéi）国际上通常将（jiāng）他们（men）所受本组织污染的伤害（hài）纳入职（zhí）业安全健康范畴，ISO14001标（biāo）准也（yě）"不包含（hán）与之有（yǒu）关的要求"，"但它并不刻意限制一个组织（zhī）将这方面要求（qiú）纳入整个管理体系，尽管认证／注册（cè）过程仅适（shì）用（yòng）于环境（jìng）管（guǎn）理体系（xì）方面的内（nèi）?quot;，因而本文不涉及员工利益（yì）方（fāng）面的事项。此外（wài），有关遵守（shǒu）法律法规的（de）事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本文（wén）在此不再赘述（shù）。

一、标（biāo）准（zhǔn）要求中的4.2环境方针条款：组织应确保环境（jìng）方针（f）"可为公众所获取"

组织的（de）环境（jìng）方（fāng）针应当是公（gōng）开的，任何公众（zhòng）或相关（guān）方只（zhī）要向组织索取，组织（zhī）应无条件提供环境（jìng）方（fāng）针的文本或其复制件。目前大多（duō）数（shù）公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中或在（zài）有关环（huán）境方针的体系文件中承诺（nuò）环境方针（zhēn）的（de）可公开获取性，另一（yī）方面还主动地通过电子或书面媒体或宣传（chuán）板展示环境方（fāng）针。一些组织在向相关（guān）方提出环（huán）境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于环境（jìng）方针是组（zǔ）织全部环境行为的意图和原则的陈述，是组织（zhī）的行（háng）为和环境目标指标的框架，大（dà）多数组织在环境方针中都包含了处（chù）理"相关方"概念的（de）一些（xiē）原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励供方和合同方使用环境管（guǎn）理体系"，"相关方参（cān）预并与他们进行（háng）信息交流（liú）"，"促进环保立（lì）法"，"与对环境友（yǒu）善的组（zǔ）织建立长期商务联（lián）系"等。组织一旦在环境方针（zhēn）中有所承诺，则在体系其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具体的规定，并执（zhí）行这些（xiē）规定。

国际上许多（duō）机构包括政（zhèng）府、企业协会，民间团体（tǐ）都制定了（le）一些环境保（bǎo）护指（zhǐ）导原则，一些（xiē）组织（zhī）的上级或母公司（sī）也有环（huán）境方针。组织（zhī）在制定环（huán）境方针时应参（cān）考（kǎo）或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织（zhī）应确定其活（huó）动、产品（pǐn）或服（fú）务中它（tā）能控制（zhì）或可（kě）望对其（qí）施加影响的环境因素"并（bìng）"判定重要（yào）环境因（yīn）素"。

组织（zhī）在充分（fèn）识（shí）别（bié）和（hé）评价组织行政、区（qū）域管辖范围内有关产品、活动或（huò）?裰械幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂（guà）Υ泳??慕（mù）嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭（tán）纫（rèn）约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识（shí）和处（chù）理是非常必（bì）要的。其一，组织本身的活动（dòng）、产品、服务（wù）可能给相关方带（dài）去许多重要环境因素；其二，组织使用的产（chǎn）品和服务也（yě）可以给（gěi）组织或转（zhuǎn）移（yí）给相关方许多重要环（huán）境因素；其（qí）三（sān），环境问题具备全球或区域特性，只（zhī）有（yǒu）多方位（wèi）考（kǎo）虑才能避（bì）免、减少和控制环境风险和污染的转嫁。例如：产（chǎn）品一旦进入（rù）销售（shòu）商和（hé）消费者手（shǒu）中，汽车（chē）尾气（qì）排放、售（shòu）后维（wéi）修服（fú）务、、燃油消（xiāo）耗、汽车（chē）报废等（děng）都会（huì）给环境带来较大影（yǐng）响。在（zài）汽车（chē）生（shēng）产过程中，组织（zhī）将涉及采（cǎi）购供方或承包方提供的大量产（chǎn）品或服（fú）务，如委托进行废弃（qì）物处理、化（huà）学品运输（shū）和仓储（chǔ）、厂房及工程（chéng）建设；采购发动（dòng）机电喷系统、空调系统及其（qí）他（tā）零部件等（děng），其中也有许多重大环境影响方面（miàn）。这（zhè）些与相关方有关的重要环（huán）境因素中，部分（fèn）是组织（zhī）自身（shēn）力量可以控制的，部分是可以通过商务往来（lái）施加（jiā）影响（xiǎng）的。

至于组织使用（yòng）的产品其生产过程中的环境因素（sù）是否须识别和评价本标准未（wèi）做（zuò）明确要求，组织可（kě）自行决定如何对待。

三（sān）、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条款要求："组织在建立与评审目标（biāo）时（shí），应考虑法律及其（qí）他（tā）要（yào）求以及各（gè）相（xiàng）关方的（de）观点。" 　　组织（zhī）在建立和评审（shěn）环境目标（biāo）指标时，除应考虑重要环（huán）境因素、环境（jìng）方针承诺、技术（shù）可选项、组织运营及财（cái）务条件外，还应考虑法律（lǜ）法规的要求及相关（guān）方（fāng）的观（guān）点。境内许多企（qǐ）业（yè）在认证前或多或少存在违法（fǎ）或超（chāo）标现象，组织应考虑（lǜ）优先改进这方面的问题（tí）。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是严于（yú）法律要求或法律未（wèi）明显（xiǎn）涉（shè）及的（de）。出于（yú）商业方面的市场压（yā）力和组织良好的公众形象考（kǎo）虑，组织应（yīng）尽（jìn）可能地满足相（xiàng）关（guān）方的要求，制定和实现依（yī）据（jù）相关方意见而形（xíng）成的改善环（huán）境（jìng）行为（wéi）的目标、指标。

河（hé）南新飞公司由（yóu）于考虑到中（zhōng）国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求，制定并快速实现了"全无氟"生产工艺和（hé）能力，公（gōng）司因此也急速（sù）提升了（le）市场份（fèn）额。大连（lián）佳能（néng）公司（sī）、常熟夏普公司（sī）为顺应美国（guó）市场对"白色"包装物的限制，实施了用废纸（zhǐ）材（cái）质（zhì）的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方案。