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随着世(shì)界经济(jì)的(de)飞速发展,组(zǔ)织管理问题(tí)日(rì)益(yì)成为(wéi)业界普遍关注的问(wèn)题。有鉴 于此,ISO国际标准化(huà)组织(zhī)先后于1987年3月发布了(le)ISO9000 族质量管理标准(zhǔn) 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管(guǎn)理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过修订并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进行过修订并颁布实施)。目前,贯彻执行这两种(zhǒng)标准(zhǔn)已 经成(chéng)为全(quán)球工业企(qǐ)业的一种(zhǒng)发展潮流。而(ér)第三方的认证机(jī)构认证工作的quan面展开,对促进这些标(biāo)准的实施起到了十分重要的作用。ISO 国(guó)际(jì)标准化组织制定比较多的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标(biāo)准化组织(zhī)发行的上千种国际通用(yòng)标准中(zhōng)少有的两(liǎng)个(gè)管理 类(lèi)标准。因(yīn)为(wéi)都(dōu)是用于组织(企(qǐ)业(yè)、事业单位等)的管理(lǐ)标准,所以它(tā)们有着十(shí)分(fèn)类(lèi)似的管理理念和原则,较大的区别主要二(èr)者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理,其管理的对象“主产(chǎn) 品”,即卖给顾(gù)客的产品。而在(zài)制造产品和提供服务(wù)过程的(de)中所产生的所谓(wèi)“副产(chǎn)品”,即(jí)那些我们并不希望产生的 东西,是ISO14000标(biāo)准(zhǔn)的(de)重点管(guǎn)理(lǐ)对象。例如:废品、边(biān)角废(fèi)料、生(shēng)产过程所(suǒ)产生(shēng)的废弃的(水(shuǐ)、气(qì)、声、渣(zhā))以及(jí)所(suǒ)浪(làng)费的(de)资(zī)源、 能(néng)源(yuán)等(děng)。
ISO9000质量管理标(biāo)准的实施(shī),对(duì)改善组织(zhī)的产品(pǐn)或(huò)服务(wù),提高 组织(zhī)整体的质量和管理绩(jì)效起到至(zhì)关(guān)重要的作用。目前(qián)世界上已有(yǒu)上百个国家和地区(qū)的组织直接采(cǎi)用了这两种标准来进行(háng)管理,并进(jìn) 行了第三方认(rèn)证。ISO9000标准的推行,在(zài)质量管理和质(zhì)量保证方(fāng)面,从较大程度上满足了(le)消费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是(shì)针(zhēn)对组织的活动、产品和服务,从原材料的设计、选择、采购、运输、使用(yòng)到终成为废(fèi)弃物的处理(lǐ)进行全过程的控制和管理。随(suí) 着(zhe)近(jìn)年来环境问题的不断发生(shēng)、人类生存环(huán)境的(de)日(rì)益恶化以(yǐ)及许(xǔ)多灾难性环(huán)境问题的产生,使人(rén)们逐步去反省(shěng)经济发展和(hé)环境保护之 间(jiān)如何协调(diào)一致的问题。
当然(rán),ISO9000与(yǔ)ISO14000虽然都是管理标准, 但是由(yóu)于管理对象不同,二(èr)者之间既有共(gòng)性,也有一定的差异(yì)性(xìng),主要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐性质的自愿采纳的国际标准(zhǔn),不是强制标(biāo)准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参(cān)考了ISO9001标准。
3、指导思想都(dōu)是以(yǐ)PDCA戴(dài)明循环为管理理念。
4、都承诺(nuò)持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质量(liàng)和服务,140001承诺(nuò)持(chí)续 改进环境(jìng)状况(kuàng)。
5、都强调预防机制,只不(bú)过ISO9000强(qiáng)调(diào)的是产品质量问 题(tí)的预防,而14000强调的是环境问题和环境(jìng)事故的预防(fáng)。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管(guǎn)理产品质量,二者互为(wéi)补 充,相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在持(chí)续(xù)改善环境,而(ér)ISO9001 重在提高产(chǎn)品质量(liàng)管理水平。
3、承诺(nuò)对象不同: ISO14001服务(wù)对象是社 会大(dà)众等环境相关方(fāng),ISO9001服务对(duì)象(xiàng)是(shì)产(chǎn)品的(de)消费(fèi)者。
4、审核(hé)依据(jù)不 同: ISO14000的审核依据主要是适用(yòng)的环保法律法规(guī)和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要(yào)是ISO9001标准。