高（gāo）度发（fā）展的（de）人类（lèi）活动（dòng）污（wū）染和破坏（huài）了环境，环境已经（jīng）、正在或（huò）潜在（zài）地（dì）对人类给予了轻（qīng）重不一的（de）报复。为减缓环境的恶化，六十年（nián）代以来，一些团体和个人作为（wéi）直接受害者（zhě）进行了不屈的抗（kàng）争（zhēng）；此（cǐ）外，有关方面作为环（huán）境代言人（rén），向破（pò）坏环境者施加了（le）强烈的影（yǐng）响或提出了明确的要求（qiú）,其形式包括环境立法、绿色消费和采（cǎi）购、国际（jì）贸易壁垒、公众抗议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标（biāo）准在此背景（jǐng）下应运而生（shēng）了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标准化的管理工（gōng）具，组织通过建（jiàn）立和实施适用的环境管理（lǐ）体系，使组（zǔ）织环境行为（wéi）能持（chí）续地满足各相关方在环境（jìng）保护方面（miàn）的要（yào）求。本（běn）文简要（yào）介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方（fāng）"概念及（jí）其作用，并通过一些实例阐述了（le）一个组织如何去满足相关方（fāng）的要求以及如何对有关相关方施加（jiā）影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组（zǔ）织的环境行为或受其（qí）环境行为影响的个人或团体。"按此（cǐ）定义，组织（zhī）的（de）相关方一般包括：立法、司法（fǎ）机（jī）关、社区居民、供方、合同方或承包方（fāng）、客（kè）户或消费者、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们所受（shòu）本组（zǔ）织污染的伤害纳（nà）入职业安全（quán）健康范畴（chóu），ISO14001标准也"不包含与之（zhī）有关的要求"，"但（dàn）它并不刻（kè）意限（xiàn）制一个组织将这方面要求纳入（rù）整个管理体（tǐ）系，尽（jìn）管认证／注册过程仅适（shì）用于环境管理体系方（fāng）面（miàn）的内?quot;，因而本文不（bú）涉（shè）及员工利益（yì）方面的事项。此（cǐ）外，有关遵（zūn）守法律法（fǎ）规的事项（xiàng），ISO14001标准通篇涉及（jí），本（běn）文在（zài）此不再（zài）赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针（zhēn）条款：组织应（yīng）确保环境方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众或相关方只（zhī）要（yào）向（xiàng）组织索取，组织应无条件提供环境方（fāng）针（zhēn）的文本或其复制件。目（mù）前大多数公司（sī）的做法是：一方面在环境方（fāng）针中或在（zài）有关（guān）环境方针的体系（xì）文（wén）件中承诺（nuò）环境（jìng）方（fāng）针的可公开（kāi）获取性，另一（yī）方面还主（zhǔ）动地（dì）通过电子或书面媒体或宣传板展示环（huán）境方（fāng）针（zhēn）。一些组织在向相关方（fāng）提出环境保护（hù）要求时，随函（hán）附上环境方针。

此（cǐ）外，由于环境方针是组织全部环境行为的（de）意图（tú）和原（yuán）则的陈述，是组织（zhī）的（de）行为和（hé）环境（jìng）目标指标的框架，大多数组织在（zài）环境方针中（zhōng）都包（bāo）含了处理"相（xiàng）关方"概念的一（yī）些原则，如"共享环境方面的经验（yàn）"，"鼓励供（gòng）方（fāng）和合同方使用环境管理体系"，"相关方参预并与他们（men）进行信息交流（liú）"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组织建立长期商务联系"等。组织一旦在环境方针（zhēn）中有所承诺，则（zé）在体（tǐ）系其它（tā）相关要素中应（yīng）对实（shí）现上述承（chéng）诺有（yǒu）进一步具（jù）体的规定，并执行这（zhè）些（xiē）规（guī）定。

国际上许多机（jī）构包括政府、企业（yè）协会，民间团体都（dōu）制定（dìng）了（le）一些环境保护（hù）指导原则，一些组（zǔ）织的（de）上级（jí）或（huò）母公（gōng）司也有环境方针。组织在制定环境方针时应参考或须考虑这（zhè）些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应（yīng）确定（dìng）其活动、产（chǎn）品（pǐn）或服务中它能控制或可望对其施加（jiā）影响（xiǎng）的环境因素"并"判（pàn）定（dìng）重要环境因素"。

组织（zhī）在充分识别和（hé）评价组织行政、区域（yù）管（guǎn）辖范围内有关产品、活动或?裰（duō）械幕肪（fáng）骋蛩（qióng）氐（dī）耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟（móu）?坊（fāng）蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪（fáng）骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱（yīng）??悸腔肪骋（chěng）蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是（shì）非常必要的。其一，组织（zhī）本身的活动、产品、服务可能给相关方带去许多重（chóng）要环境因素；其二（èr），组（zǔ）织使用的（de）产品（pǐn）和服务也可以（yǐ）给组织或（huò）转移给相（xiàng）关方许多重要（yào）环（huán）境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避免、减（jiǎn）少（shǎo）和控制环（huán）境风险和污（wū）染（rǎn）的转嫁。例如：产（chǎn）品（pǐn）一（yī）旦进入（rù）销售商和（hé）消费者手中（zhōng），汽车尾气排放、售后维（wéi）修服务、、燃油消（xiāo）耗、汽车报废等都会给（gěi）环境（jìng）带来较（jiào）大影响（xiǎng）。在（zài）汽车生（shēng）产过程中，组织将涉（shè）及采购（gòu）供（gòng）方或承包方提供的（de）大量（liàng）产（chǎn）品或服务，如委托进（jìn）行废弃物处理、化学品运输和仓储、厂（chǎng）房及工（gōng）程建设；采购发（fā）动机电喷系统、空调（diào）系（xì）统（tǒng）及其他零部件（jiàn）等，其（qí）中也有（yǒu）许多重（chóng）大环境（jìng）影响方面。这（zhè）些与相关方有关的重要环境因素中（zhōng），部分是组（zǔ）织（zhī）自身力量可以控制（zhì）的，部分是可以通过商务往来施加影响的。

至于组织使用的产品其生产过程中的环境因素是否须识别（bié）和评价本标（biāo）准未做明确要（yào）求，组织（zhī）可自行（háng）决定如何（hé）对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条款要求："组（zǔ）织在建立与评（píng）审（shěn）目标时（shí），应考（kǎo）虑法律及其（qí）他要求以及各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织在建（jiàn）立和（hé）评（píng）审环境目（mù）标指标（biāo）时，除（chú）应考虑重要环境因素、环境方针承（chéng）诺（nuò）、技（jì）术可选项、组织运营及财务（wù）条件（jiàn）外，还（hái）应考虑法律（lǜ）法规（guī）的要（yào）求（qiú）及相关方的观点。境内许多企业在认（rèn）证（zhèng）前（qián）或（huò）多（duō）或少存在违法或超标现象，组织应（yīng）考（kǎo）虑优（yōu）先改进（jìn）这方面的问题。另外（wài），许多情况（kuàng）下，相关方的观点和（hé）要求是严于法律（lǜ）要求或法律未明（míng）显涉及的。出于商业方面的（de）市（shì）场压力和组（zǔ）织良好的公众形（xíng）象（xiàng）考虑，组织应（yīng）尽可能（néng）地满（mǎn）足相（xiàng）关方（fāng）的要（yào）求，制定（dìng）和实现依（yī）据相关方意（yì）见而形（xíng）成的改善环境行为的目标（biāo）、指标。

河南新（xīn）飞（fēi）公司由于（yú）考（kǎo）虑到（dào）中国消费者（zhě）对（duì）CFC FREE 电冰箱的要求（qiú），制定并快速实现了"全无氟（fú）"生产工（gōng）艺和能力（lì），公司因此也急速提升了市场（chǎng）份（fèn）额。大（dà）连佳能公司、常熟夏普公（gōng）司为（wéi）顺（shùn）应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了用废纸材质的（de）缓冲包装填料替代（dài）泡沫塑料的目标和方（fāng）案。