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随着(zhe)世界经济的(de)飞速(sù)发展,组织管(guǎn)理问题(tí)日益成为业界普遍关(guān)注的问题。有(yǒu)鉴 于(yú)此,ISO国际(jì)标准化组织先后于1987年3月(yuè)发布了(le)ISO9000 族质(zhì)量管理标准(zhǔn) 和1996年9月发布了ISO14000系列(liè)环境管理标准(zhǔn)zui初版本(注(zhù):ISO9001在1994年和2000年分别进行过修订并发(fā)布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已(yǐ)经出炉;ISO14001标准(zhǔn)在2004年(nián)已经进行过修订并颁布实施(shī))。目前,贯彻执行这两种(zhǒng)标(biāo)准已 经成为(wéi)全球工(gōng)业(yè)企业的一种发展(zhǎn)潮流。而第三方的认证机(jī)构认证工作的quan面(miàn)展开,对促进这些标准的实施(shī)起到了十分重要的(de)作用(yòng)。ISO 国际标准化组织(zhī)制定比较多的是(shì)产品标(biāo)准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组(zǔ)织发行的上千种国际(jì)通用标准中少(shǎo)有的两个管理 类标准。因为都是用于组(zǔ)织(企业、事业单位等)的管(guǎn)理标准,所以它们有(yǒu)着十(shí)分类(lèi)似的(de)管(guǎn)理(lǐ)理念和原则,较大的区别主(zhǔ)要二者(zhě)是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理(lǐ),其管理的对象“主产 品”,即卖给顾客(kè)的产品。而在制(zhì)造产(chǎn)品和(hé)提供服务过程(chéng)的(de)中所产(chǎn)生的所(suǒ)谓“副产(chǎn)品”,即那些(xiē)我们并不希望产生的 东西,是ISO14000标准(zhǔn)的重(chóng)点管理(lǐ)对象(xiàng)。例如:废品、边角(jiǎo)废料、生产过程所(suǒ)产生的废弃(qì)的(水、气(qì)、声、渣)以及所浪(làng)费(fèi)的资(zī)源、 能源等。
ISO9000质量管理标准的(de)实施,对(duì)改善组织的(de)产(chǎn)品或服务,提高 组织整体(tǐ)的质量和管理绩(jì)效起到至关重要的作用。目前世界上已有上(shàng)百(bǎi)个国家和地区的组织直接采用了这(zhè)两种标准来(lái)进行管理(lǐ),并进 行了第三方认证(zhèng)。ISO9000标准的推行,在质量管理和质(zhì)量保证方(fāng)面,从较大程(chéng)度上满足了(le)消(xiāo)费者的(de)要求。而 ISO14000环境管理体系(xì) 是针对组织的活动、产品和服务,从原材料(liào)的设计、选择、采购、运(yùn)输、使用到终(zhōng)成为废(fèi)弃物的处理进(jìn)行全过程的控制和管理。随 着(zhe)近年来环境问(wèn)题的不(bú)断发生、人类生存环境(jìng)的日益恶(è)化以及许多灾难性环境问题的产生(shēng),使(shǐ)人(rén)们逐步去(qù)反省经济(jì)发展和环境保护之(zhī) 间如何(hé)协(xié)调一致的问(wèn)题(tí)。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽然(rán)都是管理标准, 但是由于管理对(duì)象不同(tóng),二(èr)者之间既有(yǒu)共性,也有一定的差异性,主(zhǔ)要表(biǎo)现在(zài):
(一)相同点
1、都是推(tuī)荐性(xìng)质的自愿采纳的国际标准,不是强制标准。
2、管理体系结构(gòu)相似,ISO14001的(de)框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指(zhǐ)导思想都是以PDCA戴(dài)明循环为管(guǎn)理理(lǐ)念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质量和服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都强(qiáng)调预防机(jī)制,只不过ISO9000强调的是(shì)产(chǎn)品质量问 题的预防,而(ér)14000强调的是(shì)环境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围不同(tóng): ISO14001管(guǎn)理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为补 充,相(xiàng)辅相成。
2、目的不同: ISO14001重(chóng)在持(chí)续改善环境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水(shuǐ)平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务(wù)对象是社 会大众等环(huán)境相关方,ISO9001服务对象是产品的消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主要是适(shì)用的环保法律法规和(hé)ISO14001标准(zhǔn);而ISO9000审核依据主要(yào)是(shì)ISO9001标准(zhǔn)。