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我国(guó)现阶段有不(bú)少组(zǔ)织的(de)基础薄弱、员工素质和管理水(shuǐ)平不(bú)高,尤其是部分组织的领(lǐng)导对质(zhì)量意识淡薄,一味的只追求速度、产(chǎn)值、而无(wú)心下(xià)功夫抓产(chǎn)品质量;甚至有的(de)组织明(míng)知产品(pǐn)有问题(tí)还仍(réng)然发货并销售,一些(xiē)中小及乡镇(zhèn)组织还雇佣合同工(gōng)不培训考核,以至(zhì)于所(suǒ)生产的产品质量根本无从保证。近年(nián)来一些组织质量管理(lǐ)的滑坡给我们“ISO9000”的宣(xuān)传贯彻、认(rèn)证(zhèng)带来不小的困难,同时也说明组(zǔ)织(zhī)贯彻实施ISO9000 这项工作的必要性和紧迫性(xìng)。
组织在申(shēn)请认证之前先要进行以企业zui高管(guǎn)理者为(wéi)领导的贯标工(gōng)作。如果(guǒ)组织质管水平不高或缺乏(fá)一(yī)定数量经过培训的内部审核人员,就须外(wài)聘(pìn)一家认证咨询机构(gòu)进行技术(shù)咨询。咨询机构的工(gōng)作程序包括体系(xì)诊(zhěn)断、体系设计、人(rén)员(yuán)培(péi)训、文件编写与实施、体系运(yùn)行与审核、预审核几(jǐ)大步骤。组(zǔ)织贯标完(wán)成后,要进行质量体(tǐ)系试运行,经(jīng)试运行满(mǎn)足(zú)符合(hé)性、有(yǒu)效性后可提出认证申请。
如果(guǒ)说咨询机构是“教练”,那么(me)认证机构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标准(zhǔn)的各项要求(qiú),独(dú)立、公(gōng)正的(de)对申请组织的质量(liàng)体(tǐ)系进行多方(fāng)位评价。咨询与认(rèn)证机构各司其职,不得联手、串(chuàn)通(tōng);组织可(kě)自愿选(xuǎn)择那些经中国质量(liàng)体系认证机构国家认可委员会(CNARC)认可的认证机(jī)构(gòu)认证,这(zhè)样的认证结果(guǒ)方(fāng)才有效。
认证申请组织向(xiàng)其(qí)自愿(yuàn)选择的某个体系认证机构提出申请,按机构要(yào)求提交申请文(wén)件,包(bāo)括(kuò)组织质量手(shǒu)册、程序(xù)文件、作业指导书等质量文件。组织应要求员工掌(zhǎng)握质(zhì)量(liàng)体系文件(jiàn)中的要求(qiú)并且要按文件中的(de)要(yào)求来(lái)开展工作,按质量手册(cè)运行至(zhì)少三个月后经内审合格,体系认证机构根据组织(zhī)提(tí)交的申请文件,决定是否受理申(shēn)请,并(bìng)通知组织。按惯例,机构不能(néng)无故拒(jù)绝组织(zhī)的申请。
从大的(de)方面讲,ISO9000和(hé)TQC都属于质量(liàng)管理要求,有相通(tōng)之处,但又不属于同一体系。“ISO9000”在制(zhì)订过程中曾(céng)借(jiè)鉴和吸(xī)纳了(le)许多国家的管(guǎn)理经验,其中也包(bāo)括(kuò)日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的基础上进行了高度综合的提炼,用更概括(kuò)、更统一、更通用的语言对之(zhī)重(chóng)新规范和界定(dìng)后创制出的(de)一套全新体系。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的进一步标准化,这从更层(céng)次上包(bāo)容和涵盖了“TQC”的内容。