德（dé）兴企业（yè）建（jiàn）立实施并获取ISO20000认证（zhèng）的收益（yì）

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德兴企业（yè）建立实施并获（huò）取ISO20000认证的收益（yì）

所属（shǔ）分类：德（dé）兴ISO20000
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发布日（rì）期：2018/05/02
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详细介绍（shào）

企业得以获得业界普（pǔ）遍认同的国际证书ISO20000认证，会给企业带来如下影响：
•就服务（wù）质（zhì）量（liàng）和服务承诺与业务及供货商达（dá）成一（yī）致，建立和业务及供货商统（tǒng）一的沟通平台（tái）；达到相（xiàng）关利益方均满意的（de）IT服务管理目标；
•提高（gāo）IT服务的可用性、可靠性（xìng）和安全性，为业务用户提供（gòng）高质量的服务；
•持续优化（huà）服务流程，提（tí）升（shēng）服务水（shuǐ）平，提高业务满意度；
•提高项目的可提（tí）供性并确（què）保如期交付；
•从总体上（shàng）提高组织/企业IT投资的（de）报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
•建立IT部门一整套行之有效的（de）持续（xù）改善机制和内（nèi）控机制；
•明（míng）晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目（mù）标的（de）结合点，完善（shàn）现有IT服务结构和资（zī）源配置（zhì），使（shǐ）各项IT资源的运用符合公司业务
战（zhàn）略（luè）和IT战略目标；
•通过建立优化、透明的管理流程和权责（zé）的定义，监控管（guǎn）理流程、进行绩效评价；降低（dī）IT运营的管理成本和风险；
•易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全（quán）管（guǎn）理（lǐ）体系 ISMS 、质量管理（lǐ）体（tǐ）系ISO9000等；
•将现（xiàn）有管理体（tǐ）系和（hé）业务流（liú）程整合（hé），规范IT部门服务水平，规范工作（zuò）流程，降低由人员（yuán）变动导（dǎo）致的风（fēng）险；
•提（tí）高IT部（bù）门相关（guān）员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
•提（tí）升IT部（bù）门整（zhěng）体运作及（jí）部门间沟通的能（néng）力。