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德兴ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体系差异比较（jiào）

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德（dé）兴ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

所属分类：德兴ISO20000
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发布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系，而有（yǒu）的企（qǐ）业了解到（dào）还有一个专门（mén）针对IT行业的ISO20000IT服务（wù）管（guǎn）理体系（xì），这下有（yǒu）的犯难了（le），到底（dǐ）推行哪（nǎ）个体（tǐ）系？ISO9001很普及，可ISO20000很（hěn）多（duō）人不知道，甚至没听过（guò），所（suǒ）以，要看企业获取证书的目的，以此来决（jué）定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家简（jiǎn）单（dān）介绍（shào）一下两者的区别（bié），供有兴趣（qù）的IT服（fú）务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针（zhēn）对 IT 服务（wù）管理（lǐ），在 IT 服务提供商（shāng）和政府（fǔ）及企（qǐ）业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行（háng）业的质量标准（zhǔn），在制（zhì）造企业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧（cè）重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关（guān），其流程的名称和（hé）控制采用的IT 人员容（róng）易接（jiē）受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关注的内（nèi）容和ISO9000相比，除IT服务质量（liàng）外，如还关注财务、信（xìn）息（xī）安（ān）全。

　或者也可以说（shuō）ISO20000是ISO9000在IT服务行业（yè）的具体应用和拓展（zhǎn）。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作（zuò）了更深入的要求和规范（fàn）。