高（gāo）度发（fā）展的人类活动污染和破坏（huài）了环境，环境（jìng）已经、正在或潜在地对人类给予了轻重不一的报复。为减缓环（huán）境的（de）恶化，六（liù）十年代以来（lái），一些团体和个人（rén）作为直（zhí）接受（shòu）害者进行了不屈的抗争；此外（wài），有关方面作（zuò）为环境代言人，向破坏环境（jìng）者施加了（le）强烈的影响或提出了明确的要求,其形式（shì）包括环境立法、绿色消费和采购、国际贸（mào）易（yì）壁垒、公（gōng）众抗（kàng）议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景（jǐng）下（xià）应运而生了。ISO14000标准（zhǔn）给（gěi）各类组（zǔ）织提供了一（yī）整套标准化的管理（lǐ）工具，组织通过建立和实施适用的环境管理体系，使组织环境行为（wéi）能持（chí）续地满（mǎn）足各相关方在环境保（bǎo）护（hù）方（fāng）面的要求。本文简要介（jiè）绍了ISO14001标准中"相关方"概念及其作用，并通过一些实（shí）例阐述了一（yī）个组织如何去满足相关方的要求以（yǐ）及（jí）如何对有关（guān）相（xiàng）关方施加影响和控制。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关注（zhù）组织的环境行为（wéi）或受其环境行为影响的个人或团体。"按此定义（yì），组织的相（xiàng）关方（fāng）一般包（bāo）括（kuò）：立法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织（zhī）内部员（yuán）工等。其中"员工"因为国际上通常（cháng）将他们所受本组（zǔ）织污（wū）染的（de）伤害纳（nà）入职业安全健康范畴，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）也"不（bú）包含与（yǔ）之有关（guān）的要求"，"但它并不刻意限制一个组（zǔ）织（zhī）将（jiāng）这方（fāng）面要求纳（nà）入整（zhěng）个（gè）管（guǎn）理体系，尽管（guǎn）认证／注（zhù）册过程仅适用于环境管理体系方面的内?quot;，因而（ér）本文不（bú）涉及员（yuán）工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规的（de）事项，ISO14001标准（zhǔn）通篇涉及，本文在（zài）此不再赘述（shù）。

一、标准（zhǔn）要求中的4.2环（huán）境（jìng）方针（zhēn）条款：组织应确保环境方（fāng）针（f）"可为公众所获取"

组织（zhī）的环境方针应当（dāng）是公开的，任何公众或相关方只要（yào）向组织索取（qǔ），组织应无条件提供（gòng）环境方针的文本或其复制件。目（mù）前大多（duō）数公司的做法是：一方面在环境方针中（zhōng）或在有关环境（jìng）方（fāng）针的（de）体系文件中（zhōng）承诺环（huán）境方（fāng）针（zhēn）的可公开获取性，另一方面还主动（dòng）地通（tōng）过电子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些组织（zhī）在向相（xiàng）关（guān）方提出环境保护要（yào）求时，随函附（fù）上环境（jìng）方针。

此外，由于环境方针是组（zǔ）织全部环境行为的意图和原则的（de）陈述（shù），是组织的行为（wéi）和（hé）环境目标指标（biāo）的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处（chù）理"相关方"概念的一些原（yuán）则，如"共享环境方面（miàn）的经验"，"鼓励供（gòng）方（fāng）和（hé）合同方使用环境管理（lǐ）体系（xì）"，"相关方参（cān）预并与他（tā）们（men）进行信息交流"，"促进环（huán）保立法"，"与对环境友善的组织建立长期商务（wù）联（lián）系"等（děng）。组织一旦（dàn）在（zài）环境方针中有所承诺，则在体系其它相关要（yào）素中（zhōng）应对实现上（shàng）述（shù）承诺有进一步具体的规定，并执行这些规定。

国际上许多机构（gòu）包括政府、企（qǐ）业协会，民间团体（tǐ）都制定了一些环境保护指导原则，一（yī）些组织（zhī）的上级（jí）或母（mǔ）公（gōng）司也有环境方针。组织在制定环境方（fāng）针时应参考或（huò）须考（kǎo）虑这些原则（zé）或方针。

二（èr）、4.3.1环境因素（sù）条（tiáo）款要求："组织应确定其活动、产（chǎn）品或服务（wù）中它能控制或可望（wàng）对其施加（jiā）影（yǐng）响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在（zài）充分识别和评价组织行政（zhèng）、区（qū）域管辖（xiá）范围内有关产品、活动（dòng）或?裰械幕肪（fáng）骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩（qióng）氐钠兰垡（fá）蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸（jì）窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约白（bái）橹（lǔ）??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认识和处（chù）理（lǐ）是（shì）非常必要的。其（qí）一，组织本身的活动、产品、服务可能给相关方带去许多（duō）重要（yào）环境因（yīn）素；其二，组织使用的产品（pǐn）和服务也可以给（gěi）组织或（huò）转移（yí）给相关（guān）方许多重要（yào）环境（jìng）因素；其三，环境问题具（jù）备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避免、减少和（hé）控制环境风险和（hé）污染的转嫁。例如：产品（pǐn）一（yī）旦进入销售商和（hé）消（xiāo）费者手中，汽车尾气（qì）排（pái）放、售后维修服务、、燃油消耗、汽（qì）车报（bào）废等都会给环境带来较大影（yǐng）响。在汽车（chē）生产过程中（zhōng），组织将涉及采购供方或承包方提供的大量产品或服务，如委托进行废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房及工程建设；采购发动（dòng）机（jī）电喷系统（tǒng）、空调系统及其他零部件等（děng），其中也有许（xǔ）多重大环境影响方（fāng）面（miàn）。这些与（yǔ）相关方有关的重要环境因素（sù）中，部分是组织自身力量可（kě）以控（kòng）制的，部分是可（kě）以（yǐ）通过商（shāng）务（wù）往来施加影响的。

至（zhì）于（yú）组织使用的产品其生（shēng）产过程中的环境因素是否须（xū）识别和评价本标准未做明确要求，组织（zhī）可（kě）自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标条款（kuǎn）要（yào）求："组织在建立（lì）与评（píng）审（shěn）目（mù）标时（shí），应（yīng）考虑法律（lǜ）及其他要求以及（jí）各相关方的观点。" 　　组织在建立和（hé）评审环境目（mù）标指标时（shí），除应考虑重要（yào）环境因素（sù）、环（huán）境（jìng）方针承诺（nuò）、技术（shù）可选项、组织运营及财务（wù）条件外，还应考虑法律法规的（de）要求及（jí）相关方的观（guān）点。境内许（xǔ）多（duō）企业在认证前（qián）或多或（huò）少存在（zài）违法或超标现象，组织应考虑优先改进这（zhè）方面的问题（tí）。另外，许多情况下，相关方（fāng）的观点和要（yào）求是（shì）严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商业方面（miàn）的市场压（yā）力（lì）和组织良好的（de）公（gōng）众形象考（kǎo）虑，组织应（yīng）尽可能地满足相关方的要求（qiú），制定（dìng）和实现依据相关方意（yì）见而形成（chéng）的改善环境行为的（de）目标、指标。

河南新飞公司由于考虑到中（zhōng）国（guó）消费者对（duì）CFC FREE 电冰箱的要求，制定（dìng）并快（kuài）速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公司因此也急（jí）速提（tí）升了（le）市（shì）场份额。大连佳能（néng）公司、常（cháng）熟夏（xià）普公司为顺（shùn）应美（měi）国市场对"白色"包装（zhuāng）物的限制，实施（shī）了用废纸材质的缓冲包装填（tián）料替代泡沫（mò）塑料的目（mù）标和方案（àn）。