高度发展（zhǎn）的人类活动污染（rǎn）和破坏了环境（jìng），环境已经、正在（zài）或潜在地对人（rén）类（lèi）给予了轻重不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年（nián）代以来，一（yī）些团体和个人（rén）作为直接受害者进（jìn）行了不屈的（de）抗（kàng）争；此外，有关方面作（zuò）为环境代言（yán）人，向破（pò）坏环境者施加了强烈的影响（xiǎng）或提出了明确的（de）要求（qiú）,其形式包括环（huán）境（jìng）立法、绿色消（xiāo）费和采购、国（guó）际贸易壁垒、公（gōng）众抗议、媒体关注等（děng）。ISO14000系列标准在此背景下应（yīng）运而生了。ISO14000标准（zhǔn）给（gěi）各（gè）类组织提供了一整套标准化的管理工具，组织通过建立和实施（shī）适用的环境管理体（tǐ）系，使组织环境行为能（néng）持续地满足各相（xiàng）关方在环境保护方面的（de）要求。本（běn）文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概念及其（qí）作用，并（bìng）通过一（yī）些实（shí）例阐述了一个（gè）组织（zhī）如何去满足相关方的要求以及（jí）如何对有关相关方施（shī）加（jiā）影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组（zǔ）织的环境行为或受其环境行为影响的（de）个人或团体。"按此定义，组织（zhī）的相关方一般包（bāo）括：立法（fǎ）、司（sī）法机关（guān）、社区居民（mín）、供方、合（hé）同方或（huò）承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体、组（zǔ）织内（nèi）部员工等。其中（zhōng）"员工（gōng）"因为（wéi）国际上通常（cháng）将他们（men）所受（shòu）本（běn）组织污染的伤害纳入（rù）职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不（bú）包含与之（zhī）有（yǒu）关（guān）的要求"，"但它并不刻意限制一个（gè）组织（zhī）将（jiāng）这（zhè）方面要求纳入整个（gè）管理（lǐ）体系，尽管（guǎn）认证／注册过程仅适用于环境管理体系（xì）方面的内?quot;，因而本文不涉及员（yuán）工利益方面的事项。此外（wài），有关遵守法律法规的事项，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）通（tōng）篇涉及，本文（wén）在此不再赘述（shù）。

一、标准要求中的4.2环境（jìng）方针（zhēn）条款：组织应确保环境方针（f）"可（kě）为公众所获取"

组（zǔ）织的环境方针应当是公开的，任何公众或相（xiàng）关方只要向组织索（suǒ）取，组织应无条件提供环境（jìng）方针的文本或（huò）其复制件。目前大多数公司的做法是：一（yī）方面在环境方（fāng）针中或在有关环境（jìng）方（fāng）针的体系文件中承（chéng）诺环（huán）境方针的（de）可公开获取性，另一方面还主动地通过电（diàn）子或书面（miàn）媒（méi）体或宣传板展示环境方（fāng）针。一（yī）些组（zǔ）织在向相（xiàng）关（guān）方提出环境保（bǎo）护要求时，随函（hán）附（fù）上环境方针。

此（cǐ）外，由于环（huán）境方针是组（zǔ）织全部环境行（háng）为的意图和原（yuán）则的陈述，是（shì）组（zǔ）织的行为和（hé）环境目（mù）标指标的框（kuàng）架（jià），大多数组织在环境方针（zhēn）中都包含了处理"相关（guān）方"概念的一些原则（zé），如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和合（hé）同方使用环境管（guǎn）理体系"，"相关方参预并与他们进行信（xìn）息交（jiāo）流"，"促进环（huán）保立（lì）法"，"与对环境友善的组织建（jiàn）立长（zhǎng）期商务联系"等。组（zǔ）织（zhī）一旦在环（huán）境方针中有所承诺，则（zé）在体系其它相（xiàng）关要素中应对（duì）实现上述承诺有进一（yī）步（bù）具体的规定（dìng），并执行这（zhè）些规定。

国际上（shàng）许多机构包括（kuò）政（zhèng）府、企业协会，民间团体都制定了一些环境保（bǎo）护指导原则，一些组织的上（shàng）级或母公司也（yě）有环境方针（zhēn）。组织在制定环境方针时应参考（kǎo）或（huò）须考虑这些原则或方针。

二（èr）、4.3.1环境因（yīn）素条款要（yào）求："组（zǔ）织应确定其活（huó）动、产（chǎn）品或服务中它能控制或可望对（duì）其施加影响的环（huán）境因素"并（bìng）"判定重要环境因（yīn）素"。

组织在（zài）充分识（shí）别和（hé）评价组织行政（zhèng）、区域（yù）管辖（xiá）范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰（lán）圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸（jì）腔肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然（rán）褂（guà）?悸（jì）窍喙（huì）胤（yìn）焦刈⒊潭纫约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和处理是非常必要的。其一，组织本身（shēn）的活动、产品（pǐn）、服务可能给（gěi）相（xiàng）关（guān）方带去许（xǔ）多重要环境因素；其二（èr），组（zǔ）织使用的产品和服务也可以给组织或转移（yí）给相关方许（xǔ）多（duō）重（chóng）要环境因素（sù）；其三，环境问（wèn）题具备全球或区域特（tè）性，只（zhī）有多方（fāng）位（wèi）考虑才能避免、减少和控（kòng）制环境风险和污染的转（zhuǎn）嫁。例如：产品一旦（dàn）进入销（xiāo）售商和消（xiāo）费者（zhě）手中，汽（qì）车尾（wěi）气排（pái）放、售后维修（xiū）服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环境带来较大影（yǐng）响。在汽车生（shēng）产过程中，组织将涉及采购供方或承包方提供（gòng）的大（dà）量产品或（huò）服务，如（rú）委托进行废弃物处理、化学品（pǐn）运输（shū）和仓储、厂房（fáng）及（jí）工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统及（jí）其他零部件等，其中也有许多重大（dà）环（huán）境影（yǐng）响方面。这些与相关方有关的重要环境因素中，部分是（shì）组织自身力量（liàng）可以控制（zhì）的，部（bù）分是可以通过商务往来施加影响的。

至于组织使用的产（chǎn）品其（qí）生产过程中的（de）环（huán）境因素是否须识别和评价本标准未做（zuò）明确要求，组织可自行决定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标（biāo）条款要求："组织（zhī）在建立与（yǔ）评审目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点（diǎn）。" 　　组织在（zài）建立和（hé）评审环境目标指标时，除应考虑重（chóng）要环境因素、环境方（fāng）针承诺、技术可选项、组织运营及财务条件外，还应考虑法律法规的要（yào）求及相关方的观点。境内许多企业在认证前（qián）或多或（huò）少存在（zài）违法或超标（biāo）现象，组织应考虑优（yōu）先改进这方面的（de）问题（tí）。另外，许多情况下，相关方的（de）观点和要求是严于法律要求或（huò）法律未（wèi）明显涉及的。出（chū）于商业方面（miàn）的（de）市场压（yā）力和组织良好的公众形象考虑，组（zǔ）织应尽可能地满足相（xiàng）关方的要求，制定（dìng）和实现依据相关（guān）方意见而形成的（de）改善环境行为的目标、指标。

河南（nán）新飞公司由于考虑到中国（guó）消费者对CFC FREE 电（diàn）冰（bīng）箱的要求，制（zhì）定并快速实现了"全无氟（fú）"生（shēng）产工艺和（hé）能力，公司因此（cǐ）也急速提（tí）升了市场（chǎng）份（fèn）额。大连佳（jiā）能公司、常熟夏普公司为（wéi）顺应美国市（shì）场对"白色（sè）"包（bāo）装物的限制，实（shí）施了用废纸材（cái）质的缓冲（chōng）包装填料替代泡沫（mò）塑料的目（mù）标和方案。