萍乡企业建立实施（shī）并获取ISO20000认证的收（shōu）益

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萍乡企业建立实施（shī）并获取ISO20000认证的（de）收（shōu）益

所属分（fèn）类：萍乡（xiāng）ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得以获（huò）得业界普遍认（rèn）同的国际证书ISO20000认证，会给企业带来如下影响（xiǎng）：
•就（jiù）服务质（zhì）量和服（fú）务（wù）承诺与业务及供货商达（dá）成一致，建（jiàn）立和业务及供货商统（tǒng）一的沟（gōu）通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标（biāo）；
•提高IT服务的（de）可用性、可靠（kào）性和安全性，为业务用户提供高质量的服务（wù）；
•持续优化服务流程，提升服务水平（píng），提高业务满意度；
•提（tí）高（gāo）项目的（de）可提供性并（bìng）确（què）保如期（qī）交（jiāo）付；
•从（cóng）总体上提高组织/企（qǐ）业IT投（tóu）资的报酬率，提（tí）升组织/企业的综合竞争力；
•建立IT部门一整（zhěng）套行（háng）之有效的持续改善机（jī）制和内控机制；
•明晰IT管理成（chéng）本和组织/企业业务战（zhàn）略（luè）和IT战（zhàn）略目标的结合点，完善（shàn）现有IT服务结构和资源配置，使各（gè）项IT资（zī）源的运用符合（hé）公司（sī）业务
战略（luè）和IT战略目标；
•通过建立优化、透明的管（guǎn）理流程和权责的定义，监（jiān）控（kòng）管理（lǐ）流程、进行绩（jì）效评价；降低（dī）IT运（yùn）营的管理成本（běn）和（hé）风险（xiǎn）；
•易于整（zhěng）合服务（wù）管理流程和其它管理系统，如：信息（xī）安全管理体系 ISMS 、质量管（guǎn）理体（tǐ）系（xì）ISO9000等；
•将现有（yǒu）管（guǎn）理体系和业务流程整合（hé），规（guī）范IT部门服务（wù）水（shuǐ）平，规范工作流程，降低由（yóu）人员变动导致的风险；
•提高（gāo）IT部门相关员（yuán）工的专业（yè）素质，提高员工的服务能力和工作效率（lǜ）；
•提升IT部门整体运（yùn）作（zuò）及部门（mén）间沟通的能力。