南康企业建立实施并获取ISO20000认证的收益

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南（nán）康企业建立实施并获取ISO20000认证的收（shōu）益（yì）

所属分类：南（nán）康（kāng）ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得以获（huò）得（dé）业界普遍认同（tóng）的（de）国际证书ISO20000认证，会给企（qǐ）业带来如（rú）下（xià）影响：
•就服务质量（liàng）和服务（wù）承（chéng）诺与业务及供货商达（dá）成（chéng）一致（zhì），建立和业务及供（gòng）货商统一的沟通（tōng）平台；达（dá）到相关（guān）利益方（fāng）均满意（yì）的IT服务管理（lǐ）目标（biāo）；
•提高IT服（fú）务（wù）的可用性（xìng）、可靠性和安全性，为业务用户提供高（gāo）质量的服务；
•持续优化服务流（liú）程，提（tí）升服务水平，提高业务满（mǎn）意度；
•提高项目的可提供性并（bìng）确保如期交付；
•从总（zǒng）体上提高组织/企业IT投资的报酬（chóu）率（lǜ），提升（shēng）组织/企业的（de）综合竞争（zhēng）力；
•建立IT部门一整套（tào）行之有效的持续（xù）改善（shàn）机制和内控机制；
•明晰（xī）IT管理成本和组织/企业业（yè）务战略和IT战（zhàn）略目（mù）标的结合点，完善现有IT服务（wù）结构和资（zī）源配置，使各项（xiàng）IT资源的运用符合公（gōng）司业（yè）务
战略和IT战略目标；
•通过（guò）建（jiàn）立优化、透（tòu）明的管理流程（chéng）和权责（zé）的定义，监控（kòng）管理流程、进行绩（jì）效评（píng）价；降（jiàng）低IT运营的管理成本和风险；
•易于整合服务管理流程和其它管理系统，如（rú）：信息安全（quán）管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
•将现有（yǒu）管（guǎn）理体系和业务流程整合，规范（fàn）IT部门（mén）服务（wù）水平，规范（fàn）工作流程，降低由人（rén）员（yuán）变（biàn）动（dòng）导致的风险；
•提高IT部（bù）门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
•提升IT部门整（zhěng）体（tǐ）运（yùn）作（zuò）及部门间沟通的能力。