高度发展的人类活动污染和破坏了环境（jìng），环（huán）境已经（jīng）、正在或潜在地对（duì）人类给予了轻重不一的报复。为减缓环境的恶（è）化，六十年（nián）代以来，一（yī）些（xiē）团体和（hé）个人作为直（zhí）接受害者进行了不（bú）屈（qū）的抗争（zhēng）；此外，有关方面（miàn）作为环（huán）境代言人（rén），向破坏环（huán）境（jìng）者施加了强烈（liè）的影响或提（tí）出了明确的要求,其形式（shì）包括环境立法、绿色消费和采购、国际贸易壁（bì）垒、公众抗议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而（ér）生了。ISO14000标准给各（gè）类组织提供了一整套标准化的（de）管理（lǐ）工具，组织通过建立和实施适用的环境管理体系（xì），使组织环境行为能持续地满（mǎn）足各（gè）相（xiàng）关方（fāng）在环境保护方面的要求。本文简要介绍了（le）ISO14001标准中"相关方"概念及其作用（yòng），并通过（guò）一些（xiē）实（shí）例阐（chǎn）述了一个组织如何去满足相关方的要求以及如何对有关相关方施（shī）加影响和控（kòng）制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注（zhù）组织（zhī）的环境（jìng）行为（wéi）或受（shòu）其环境（jìng）行（háng）为影响（xiǎng）的个人或团体。"按此（cǐ）定（dìng）义，组织的相关方一般包括：立法、司法机关、社区（qū）居民（mín）、供方（fāng）、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体、组织（zhī）内部员工（gōng）等。其中（zhōng）"员工"因为国（guó）际上通常将他们（men）所受（shòu）本组织污（wū）染的伤害纳（nà）入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包（bāo）含与之（zhī）有关的要（yào）求"，"但（dàn）它并不（bú）刻意限制一（yī）个组织将（jiāng）这方面要求纳入（rù）整个管理体系，尽管认证／注册过程（chéng）仅适用于环境管理体（tǐ）系方面的内（nèi）?quot;，因而本文不（bú）涉及员工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇（piān）涉及，本文在此不（bú）再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确保（bǎo）环境（jìng）方针（f）"可（kě）为（wéi）公（gōng）众所（suǒ）获取"

组（zǔ）织的环境方针应当是公开的，任何公（gōng）众（zhòng）或相关方只（zhī）要向组织索取，组（zǔ）织应无条件提供环境方针的文本或其复（fù）制件。目（mù）前大多数（shù）公（gōng）司的做法是：一（yī）方面在环境方针中（zhōng）或（huò）在有关环境（jìng）方针的体（tǐ）系文件中承诺环境方针的可公（gōng）开获取（qǔ）性，另（lìng）一方面还主动（dòng）地（dì）通过电（diàn）子或书面媒体或宣传（chuán）板展示（shì）环境方（fāng）针（zhēn）。一些组（zǔ）织在向相关方提出环境（jìng）保护要求时，随（suí）函附上环境方针。

此外，由于环境方针是组（zǔ）织全部环（huán）境行为（wéi）的意图和原则的陈（chén）述，是组织的行（háng）为和环境目标指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方（fāng）"概念的（de）一些原则，如"共（gòng）享环境方面的经验"，"鼓励供方和（hé）合同方使用环（huán）境管理体系"，"相（xiàng）关方参预并与他们（men）进（jìn）行信息交流"，"促进环保立法（fǎ）"，"与（yǔ）对（duì）环境（jìng）友善的组（zǔ）织建立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦（dàn）在环（huán）境方针中有所承（chéng）诺，则在（zài）体系其它相关（guān）要素中应对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规定，并执行（háng）这些规定。

国际上许多机构包括政府（fǔ）、企业（yè）协会，民间团（tuán）体都制定（dìng）了一些环境保护指导（dǎo）原则（zé），一些（xiē）组织（zhī）的上级或（huò）母公司也有环（huán）境方针。组织在制定环境方（fāng）针时应（yīng）参考（kǎo）或（huò）须考虑（lǜ）这些（xiē）原则或（huò）方针（zhēn）。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活动、产品或服务中（zhōng）它能控制或（huò）可望对（duì）其（qí）施加影响的环境（jìng）因素"并"判定（dìng）重（chóng）要环境因素"。

组织（zhī）在充分识别和（hé）评价组织（zhī）行政、区域管辖范围内有关产品、活动或?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍（pí）?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这（zhè）样认识和处理是非（fēi）常必要（yào）的。其一，组织本身（shēn）的活动、产品、服务可能给（gěi）相关方（fāng）带去许多重要环境因（yīn）素；其（qí）二，组织（zhī）使（shǐ）用的产品和服（fú）务也可以（yǐ）给组织或（huò）转移给相关方许多重要环境因素；其三，环境问（wèn）题（tí）具备全球或区域特性，只有多（duō）方位考虑才能避免、减少（shǎo）和控（kòng）制环境（jìng）风险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入销售商和消费者手中，汽车（chē）尾气排放、售（shòu）后维修服务、、燃油消耗（hào）、汽车报废等都会给（gěi）环境带来较大影响。在汽车生（shēng）产过程中，组织将涉及采购供方或（huò）承包方提供的大量产品或服务，如委托进行（háng）废弃物处理、化（huà）学品运输和（hé）仓储、厂房及工程（chéng）建设；采购（gòu）发动机电喷系统、空（kōng）调系统及其他零部（bù）件等，其（qí）中也有许多重大环境（jìng）影（yǐng）响方面。这些与相关方有（yǒu）关的（de）重要环境因（yīn）素中，部分（fèn）是组织（zhī）自身力量可以控制的，部分是可以（yǐ）通（tōng）过（guò）商务（wù）往（wǎng）来施（shī）加影响的。

至（zhì）于（yú）组织使用的（de）产品其生（shēng）产过程（chéng）中（zhōng）的（de）环境因素（sù）是否须识别和评价本标准未做明确要求（qiú），组（zǔ）织可自（zì）行（háng）决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标（biāo）条款要求："组织在建立与评审目标时，应考（kǎo）虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织在建立和评审环境目（mù）标指（zhǐ）标时，除（chú）应考虑重要环境因素、环境方（fāng）针承诺、技术可选项、组织运营及（jí）财务条（tiáo）件外，还应考虑法律法规的要求及相关方的观点（diǎn）。境内许多企业在认证前或多或少存在违法或超（chāo）标现象，组（zǔ）织应（yīng）考虑优先改进这（zhè）方面的问（wèn）题。另外，许多情况下，相关方的观点（diǎn）和要求是严于法律要求或法律未明显（xiǎn）涉（shè）及的。出（chū）于商业方面（miàn）的市场压力和组织良好的公众（zhòng）形象考虑，组织应（yīng）尽（jìn）可能地（dì）满足相关方的要求，制定和实现依据相（xiàng）关方意见而形（xíng）成的改（gǎi）善环境行为的（de）目标、指标。

河南新（xīn）飞公司由于考虑到中国（guó）消费者对（duì）CFC FREE 电冰箱的（de）要求，制定并快速实现了"全（quán）无氟"生（shēng）产工艺和（hé）能力，公司因此也急（jí）速提升了市场份额。大连佳能公司、常熟夏（xià）普（pǔ）公司为顺应美国市（shì）场对（duì）"白色"包装（zhuāng）物的（de）限制，实（shí）施了用废纸（zhǐ）材质的缓冲包装填料替代泡（pào）沫塑料的目标和方案。