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    ISO20000IT服务管（guǎn）理体系国际标准介（jiè）绍

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    ISO20000IT服务（wù）管理体（tǐ）系国际标准介绍

    • 所属分类：ISO20000

    • 点（diǎn）击次数：
    • 发布日期：2021/06/17
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    详细介（jiè）绍

    ISO/IEC20000是一个关（guān）于IT服务管（guǎn）理（lǐ）体系的要（yào）求的国际标准，它帮助（zhù）识别和管理IT服（fú）务的关键过（guò）程，保证提供有效的IT服务满足客户（hù）和业务（wù）的（de）需求。
    ISO20000， 共分为两部分 : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息（xī）技（jì）术服（fú）务管（guǎn）理标准规范， 认证要求) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服（fú）务管理较（jiào）佳实践) 
    在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企（qǐ）业组织（zhī）ISO20000的实施范围不（bú）大于ISO27001/ISO27002 实（shí）施（shī）的范围（wéi）的（de）情况下（xià），若该组织（zhī）/企业已通（tōng）过ISO27001认证，则该企业组（zǔ）织的ISO20000中信息安全管理部份也将符（fú）合标（biāo）准。 
    ISO20000标准包括了5大过程及13个管理（lǐ）面， 如下： 

    服务交付过（guò）程 
    •服务等级管理 
    •服（fú）务报告 
    •能力管理 
    •服务（wù）持续性与可用性管理 
    •信（xìn）息安全管理（lǐ） 
    •IT 服务预算编制与会计核算

    控制过程 
    •配置管理 
    •变（biàn）更（gèng）管理 

    发布过程 
    发（fā）布（bù）管理

    解决过程
    •事（shì）故管理 
    •问题管（guǎn）理

    业务过（guò）程 
    •业务关系管理 
    •供应商管理


    本文（wén）网址（zhǐ）：http://www.jiameng.chaozhou.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词：瑞金市ISO20000认证,上饶ISO20000服务管理体系认证（zhèng）,抚州（zhōu）ISO20000管理培训（xùn）

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